Новости Wiren Board, весна 2022

Расшифровка нашего доклада на WBCE2022

Введение

Содержание:

О спикере: Евгений Богер (@evgeny_boger) — технический директор и сооснователь Wiren Board. Занимается встраиваемыми системами и, в особенности, встраиваемыми Linux.

Новые устройства

Контроллер Wiren Board 7

Что нового

В декабре мы запустили первую партию нового контроллера Wiren Board 7. Он почти полностью аналогичен Wiren Board 6 по интерфейсам и софту, но гораздо мощнее: 4 ядра Cortex A7 по 1.2 ГГц, до 2 Гбайт RAM DDR3 и до 64 Гбайт eMMC. И так как софт и интерфейсы здесь такие же, то вы можете безболезненно менять в инсталляциях старую версию на новую.

Модификации

Wiren Board 7 будет выпускаться в нескольких модификациях: базовая, две «жирных» и специальный вариант для пользователей предыдущей версии.

Базовая: 1 Гбайт DDR3 + 8 Гбайт eMMC (Industrial grade, Samsung MLC 15nm) — её мы уже выпускали с декабря по февраль.

Более «жирные» версии:

  • Улучшенная: 2 Гбайт DDR3 + 64 Гбайт eMMC (Industrial grade, Kioxia TLC BiCS5) — её мы уже анонсировали.
  • Экспериментальная: 2 Гбайт DDR3 + 64 Гбайт eMMC (Commercial grade, Kioxia TLC BiCS5) — компоненты в коммерческом варианте дешевле индустриальных, поэтому мы подумали, что домашние пользователи заинтересуются.

Основное отличие Commercial grade от Industrial grade — меньший температурный диапазон эксплуатации (от 0 до +75 °C) и меньше время наработки на отказ. Мы постарались сделать коммерческую версию чуть более надёжной и подобрали туда хорошие компоненты. Например, там будет память Kioxia TLC BiCS5 с понятным техпроцессом и устраивающей нас надёжностью. Поэтому для домашнего использования они подойдут хорошо, но в неотапливаемых щитах и на солнце используйте индустриальный вариант.

Ещё одна версия — это замена Wiren Board 6. У нас есть интеграторы, которые из-за цены не хотят переходить с предыдущей версии контроллера на новую: они используют наше или своё ПО и ресурсов под их задачи хватает. Раньше мы планировали выпускать Wiren Board 6 ещё несколько лет, но сейчас некоторые компоненты для процессорных модулей стали недоступны.

Поэтому мы решили выпустить урезанную индустриальную версию Wiren Board 7 с 512 Мбайт DDR3 RAM и 4 Гбайт eMMC, но по цене Wiren Board 6. Надеемся, что с учётом полной программной и интерфейсной совместимости, так мы закроем их потребность в недорогих контроллерах.

Процессорные модули для Wiren Board 6 у нас есть в наличии в количестве нескольких тысяч штук, хватит до конца года, поэтому производство этих контроллеров мы не прекращаем.

Линейка контроллеров Wiren Board 7
Линейка контроллеров Wiren Board 7: три индустриальных версии и одна коммерческая

Реле с измерением мощности WB-MRWM2

WB-MRWM2 — это мощный модуль реле с измерением мощности и номинальным током до 20 А на канал, а максимальным — 26 А.

Основное отличие этого модуля от других наших реле в том, что устройство измеряет напряжение на входе, прямую активную энергию и активную мощность, потребляемую нагрузкой. Мощность измеряется корректно для ёмкостных, индуктивных и нелинейных нагрузок.

Это устройство может пригодиться в двух типовых задачах:

  1. В системах мониторинга энергопотребления.
  2. В архитектурной подсветке и рекламных конструкциях, например, по скачку потребления вы можете определить, что у вас лампочка перегорела.

То есть там, где у вас коммутация нагрузки и так есть, вы можете поставить это реле и получить представление о потреблении.

Реле со встроенным блоком питания WB-MR6C v.3

Это улучшенная версия модуля WB-MR6C v.2, который имеет 6 каналов с номинальным током до 10 А, управление по Modbus или напрямую с входов. Входы распознают типы нажатий и вы можете настраивать хитрые сценарии. Например, по двойному нажатию на втором входе, включить третий и пятый выходы, а шестой — выключить.

В модуле стоят специальные реле на 16 А, которые выдерживают большой пусковой ток до 80 А. Поэтому эти модули часто используют для управления светодиодным освещением, вентиляторами и другой подобной нагрузкой.

WB-MR6C v.3 — это то же самое, но с возможностью питаться от 220 В, поэтому вы можете использовать его без внешних блоков питания.

Например, если у вас есть инсталляция без автоматизации, то этот модуль можно использовать вместо импульсного контактора и организовать простую автоматизацию: проходные, многозонные и сценарные выключатели.

И второй случай, где питание от 220 В будет полезно — это безопасный режим в системе автоматизации с контроллером. Здесь вы можете гибко настроить поведение модуля при пропадании внешнего низковольтного питания или при потере связи с контроллером: перевести выходы в заранее определённый режим или включить прямое управления со входов, если оно было отключено.

Например, у вас освещением управляет контроллер, который получает команды пользователя от KNX-панели. Но, если вся автоматика сломается, модуль перейдёт в безопасный режим и станет работать от обычных выключателей.

Модуль расширения от Z-Wave.Me

Раньше у нас была интеграция с Z-Wave, но на аппаратном уровне она делалась через USB-стик. Теперь партнёры из Z-Wave.Me сделали для нашего контроллера модуль расширения WBE2R-R-ZWAVE-ZWAY, который устанавливается внутрь и к нему подключается внешняя антенна. Модуль поставляется с лицензией на оригинальное ПО Z-Way.

Взаимодейтсвие с нашим программным обеспечением мы реализовали через модуль интеграции, который можно поставить из магазина приложений. В результате все Z-Way устройства будут доступным в нашем веб-интерфейсе и ими можно будет управлять вручную или с помощью сценариев.

Как мы теперь покупаем компоненты

Кризис продолжается

Два года назад грянул мировой кризис, из-за которого многие электронные компоненты стало невозможно купить. Мы начали отслеживать наличие компонентов на складах поставщиков и закупать их впрок.

Но иногда пропадают неключевые компоненты, которые мы заменяем на аналоги и делаем новые ревизии устройств. За последние два года мы выпустили много ревизий и выпустим ещё больше, так как на это наложились сложности с логистикой.

Из-за этого мы ожидаем шероховатости в работе нашего оборудования, например, в новой ревизии какой-то новый кусок схемы плохо проверили и что-то работает не так классно, как раньше. Но мы за этим следим, исправляем и где-то половина наших инженерных ресурсов уходила в последние два года на это.

Запрет поставок и сбой логистики

К проблемам мирового кризиса компонентов добавились новые:

  • Дистрибьюторы в РФ не поставляют.
  • Производители в РФ тоже не поставляют.
  • Квот на компоненты больше нет.
  • Крупные логистические компании грузы в Россию не возят.

Поставки по квотам — это когда вы договариваетесь с производителем, что будете ежегодно покупать, например, по 5000 штук, но небольшими партиями по заранее подписанным контрактам. Сейчас квоты все отменены, а контракты расторгнуты.

Интересно, что все перечисленные проблемы не из-за санкций, а из-за ограничений самих компаний, которые ожидают санкции в будущем. То есть производитель не хочет заключать контракты, которые он не сможет выполнить, если введут санкции.

И так как санкций нет, то мы смогли перестроить цепочки поставок и продолжили закупать компоненты.

Складские дистрибьюторы

Складские дистрибьюторы — это компании, которые покупают компоненты себе, а потом перепродают, как бы «штучно». Надо понимать, что на фоне китайской промышленности, наши объемы в десятки тысяч штук это тоже штучно.

Мы можем это закрывать просто с каталожных дистрибьюторов. В Китае есть дистрибьюторы с хорошей репутацией, с которыми мы раньше работали, поэтому мы просто нарастили объемы закупок с 10 % до 90 %.

Китайские контрактники

Ещё мы покупаем остатки у китайских контрактников. Это тоже такой интересный рынок поставки компонентов, которого мы раньше опасались, но теперь деваться некуда.

Контрактник — это большая фабрика типа Foxconn, которая закупает партию компонентов на миллион iPhone и закладывает туда 1 % запаса резисторов на технологические потери. И когда они этот миллион iPhone сделают, то эти неслучившиеся технологические потери продают.

Тут надо быть очень осторожными, поэтому мы закупаем в проверенных местах и отслеживаем историю происхождения. Кроме того, у нас есть в Китае партнёры, которые делают входной контроль: фотографируют палету, фотографируют чипы, смотрят не окислены ли там контакты, нет ли там следов перемаркера. Ещё мы проверяем все партии у себя при поступлении на склад.

Посредники

Посредники — это фирмы-прокладки, которые покупают по вашему заказу компоненты и продают вам с наценкой. Через них можно купить что-то с европейских складов, но с огромной наценкой и без квот.

Потребность в единичных незаменимых компонентах мы закрываем через них.

Устройства, затронутые проблемами с поставками

Процессорные модули

Процессорный модуль — это маленькая чёрная или синяя платка внутри контроллера, на которой находятся процессор, оперативная память, чип eMMC и несколько вспомогательных компонентов.

Эти модули мы делаем не так, как всё наше оборудование: у них выше класс точности, иммерсионное золочение и особые компоненты, которые поставляются по квотам.

Во времена Wiren Board 3 и 4 мы такие модули делали сами и поняли, что это сложно, поэтому стали искать варианты. Для Wiren Board 5 процессорный модуль мы купили готовый у партнёров. В разработке модуля для Wiren Board 6 мы уже плотнее сотрудничали с партнёрами, например, сами выбрали чип eMMC и заменили схему питания (PMIC), что позволило нам удешевить производство с сохранением характеристик.

А вот модуль для Wiren Board 7 мы уже разрабатывали вместе с партнёрами: мы сами нашли процессор, купили документацию, участвовали в разработке схемы, договорились про каналы поставки и отправили 70 коммитов в ядро Linux. Крупные и сложные компоненты мы тоже решили закупать и поставлять на производство сами и здесь возникли сложности на фоне последних событий.

Контроллер Wiren Board 6

В Wiren Board 6 процессор, микросхемы физики и usb-хаба мы покупали по квотам с европейских складов. Теперь мы их купить не можем, поэтому будем менять эту линейку на урезанный Wiren Board 7.

Вместо Wiren Board 6 в будущем будет Wiren Board 7 512 Мбайт RAM и 4 Гбайт eMMC

Счётчики WB-MAP

В счётчиках WB-MAP мы используем микросхемы AFE (Analog Front End), которые мы тоже покупали по квотам.

Но с ними попроще — у нас есть огромный запас этих чипов на складе, которого хватит на полтора года. Замены есть, но переход на них будет стоить нам несколько месяцев разработки.

Поэтому по счётчикам мы не ожидаем перебоя с поставками готовых устройств, мы ожидаем скорее каких-то шероховатостей, в момент перехода на другие микросхемы.

Реле, диммеры, датчики и прочее

Остальные наши устройства сделаны сейчас на контроллере GigaDevice. Это китайский производитель микроконтроллеров, который сейчас ввел ограничения на поставку в Россию. У нас есть запас на полтора года, мы через прокладки закупаем ещё и потом будем думать.

Перебоев с поставками готовой продукции мы не ждём.

Изменения в ПО контроллера

Многоязычный веб-интерфейс

В прошлом году мы добавили в веб-интерфейс возможность локализации и теперь все инструменты, дашборды и шаблоны устройств на русском и английском языках.

Язык определяется автоматически, но вы можете поменять его в настройках.

Диагностический архив

Ещё одна новинка — это диагностический архив, он очень упростил жизнь нашей техподдержке, а также тем интеграторам, которые стоят между клиентом и нами. Теперь всю информацию, которую мы запрашивали у пользователей в ручном режиме, можно выгрузить в один клик.

Пожалуйста, присылайте архив при обращении в техподдержку, так мы быстрее решим вашу проблему.

Новая интеграция с KNX

KNX — это распространённая система и она закрывает некоторые вещи, которые в нашем оборудовании не закрыты и не планируется закрывать. Например, красивые панельки управления.

Раньше в нашей интеграции с KNX вам нужно было самим работать на уровне телеграм: писать скрипты по их разбору, а потом собирать ответ.

Сейчас мы всё переписали и теперь вы можете выгрузить проект из ETS и получить ваши данные уже в виде виджетов в системе и работать с ними стандартным для нашего ПО способом. Ручной режим тоже мы оставили: вы можете собрать виртуальное устройство мышкой в веб-интерфейсе, а также работать с данными на уровне JSON-объектов или битов.

Выглядит просто, пользоваться просто, внутри там было много работы.

Новый планировщик wb-mqtt-serial

Ещё одно изменение, на которое мы потратили несколько месяцев разработки — это новый планировщик опроса Modbus-устройств в драйвере wb-mqtt-serial. У нового планировщика теперь есть два режима: быстрый канал и медленный канал. И теперь планировщик умеет хорошо опросить несколько быстрых каналов в инсталяции.

То есть классическая история: у вас есть квартира, в ней по Modbus подключены три выключателя и один датчик движения, состояние которых вы хотите получить как можно быстрее. А всё остальное, например, датчик температуры, можно опрашивать и раз в 15-20 секунд. Вы просто в настройках контроллера выбираете каналы, которые хотите опрашивать часто, указываете им желаемое время опроса и планировщик будет стараться уложиться в заданное время.

Чудес тут нет, нельзя быстро опросить все каналы в инсталляции — не хватит пропускной способности шины, но в реальной инсталляции таких каналов обычно единицы или пара десятков.

Выглядит как небольшая менюшка в настройках канала, пользоваться просто, пользы много. Есть индикация, если вы выставили слишком маленький интервал опроса и планировщик не успевает.

Новые возможности прошивок устройств

Новая прошивка для WB-MRGBW-D

В декабре у нас вышло большое обновление прошивки для диммеров WB-MRGBW-D: они получили поддержку кучи разных режимов и теперь могут работать с лентами RGB+W, 4W, CCT и их комбинациями, можно объединять каналы.

Также диммеры первыми получили поддержку обработки нажатий и гибкую настройку взаимодействия входов с выходами. Всё это настраивается мышкой в веб-интерфейсе нашего контроллера.

Ещё мы сделали в этом обновлении хитрый сдвиг по фазам управляющих сигналов. Теперь, если у вас примерно одинаковая нагрузка на все каналы, то сдвиг по фазам снижает нагрузку на блок питания, а значит он меньше пищит и медленнее стареет.

Мы всё это сделали на старом железе, поэтому пользователям этого диммера достаточно обновить прошивку устройства и получить новые функции в полном объеме.

Обработка нажатий и сценарии в устройствах

В наших Modbus-устройствах появилась поддержка нажатий: короткие, двойные, долгие и к ним можно привязывать разные сценарии на уровне устройств, например, при двойном нажатии отключать один из входов.

Также эти нажатия транслируются на контроллер по Modbus, где вы можете обрабатывать их программно.

Сейчас нажатия уже заехали в диммеры WB-MRGBW-D, реле WB-MR* и модуль WB-MCM8, остальные устройства с входами на очереди.

Исправление багов в WB-MDM3

Благодаря обратной связи от пользователей, мы потихоньку исправляем баги в WB-MDM3. Так как это диммер фазовой отсечки, то если прошивка работает неправильно — диммер сгорает. Такое редко, но бывало.

Улучшения, которые мы уже сделали:

  • софт-старт — меньше помех от работы,
  • правильная интерполяция кривых,
  • исправили баг с миганием ламп из-за пропуска периода.

Ещё в WB-MDM3 мы полностью переписали часть синхронизации захвата сети. Там мы добавили ФАПЧ, пропорциональный интегральный регулятор и теперь алгоритм нормально захватывает частоты с дизельных генераторов и в других случаях, когда у вас частота в сети колеблется в пределах 50–60 Гц.

Кроме этого, диммер стал в целом работать стабильнее, так как лучше переносит помехи в шумном щитке. Для пользователей внешне ничего не поменялось.

Эти исправления уже выехали в тестинг в мае (ссылка на пост), обновите прошивку и всё будет работать чуточку лучше.

Новый быстрый Modbus

В июне мы начинаем внедрять в прошивки наших устройств новую библиотеку Modbus. Со временем она появится во всех наших устройствах, а тестировать её мы будем на новом диммере WB-LED.

Это большое изменение, ведь фактически мы переписали почти треть прошивки. Большая часть изменений — это внутренние оптимизации, но есть и много вещей, которые будут заметны пользователям.

Например, раньше нужно было, чтобы в устройстве и в контроллере было настроено одинаковое количество стоп-бит. А теперь устройства научились автоматически работать с любой настройкой контроллера или вашего USB-адаптера.

Из-за внутренней оптимизации устройства всегда отвечают на Modbus-запросы практически моментально, то есть меньше, чем за 1 миллисекунду. Поэтому и опрос устройств в целом будет идти быстрее.

Кроме этого, библиотека добавляет наши собственные расширения протокола Modbus. Первое такое расширение — это сканирование шины. Теперь, чтобы найти все устройства на шине, можно не перебирать все возможные 247 адресов, а с помощью специальной утилиты мгновенно получить список устройств, серийников и адресов. Более того, это сканирование не использует modbus-адрес (slave id) устройства, поэтому вы сможете найти даже устройства с одинаковыми modbus-адресами и их поменять.

Возможность смены Modbus-адреса позволяет разрешать коллизии адресов, т.е. когда в инсталляции случайно оказались два устройства с одинаковым адресом. Со стандартным протоколом Modbus разрешить такую коллизию нельзя, не разбирая инсталляцию. А с новым расширением можно обратиться к каждому устройству не по адресу, а по уникальному серийному номеру, и поменять адрес.

Поддержка в ПО будет вначале в виде консольной утилиты. В будущем мы планируем добавить и соответствующий раздел в интерфейс, чтобы эти функции были доступны без консоли.

Мы сохранили полную совместимость со стандартом Modbus, поэтому вы сможете использовать наши устройства с любым другим контроллером, но без удобств, которые даёт наше расширение протокола.

Про тестинг

С прошлого года мы выпускаем ПО контроллера в формате релизов: стабильный (stable) и тестовый (testing).

В тестовый попадает только то, что мы написали и хорошо проверили у себя: наш софт отлёживается там какое-то время, когда мы с пользователями отлавливаем финальные баги. И так как в тестовом релизе всегда самый свежий софт, то значит отладку ваших решений лучше всего делать на нём. Кроме этого, баги в тестинге мы правим почти все, а в стабильном релизе — только критические.

Стабильный релиз вам нужен только, когда вы раскатываете одну за другой инсталляции у клиентов. И здесь, чем больше ошибок вы выловите в тестинге у себя в офисе, тем меньше забот принесёт будущий стабильный релиз в инсталляциях у клиентов.

Поэтому, если инсталляция находится у вас дома или вы отлаживаете на ней решения для клиентов — пользуйтесь тестингом.

У нас есть отдельный телеграм-канал, куда разработчики понятным языком пишут новости про тестинг — подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить: @wirenboard_testing

Планы

Релиз универсального датчика WB-MSW v.3 Zigbee

У нас есть Zigbee-версия нашего датчика WB-MSW v.3, которую мы продаём уже почти год и это серийный продукт. Сейчас он работает хорошо, мы считаем его стабильным продуктом и будем убирать плашку «устройство ещё тестируется».

Датчик имеет на борту полный комплект сенсоров: температура, влажность, освещённость, шум, уровень CO2 и VOC, движение, ИК-передатчик. Сенсор CO2 потребляет много энергии, поэтому у датчика внешнее питание.

Устройство поддерживается zigbee2mqtt, SLS шлюзом и SputHub, поэтому вы можете использовать его без нашего контроллера.

Страница WB-MSW-ZIGBEE v.3 в интернет-магазине

Беспроводные устройства

В декабре мы анонсировали поддержку беспроводных протоколов Z-Wave и LoRa в своих устройствах и скоро она появится в настенных датчиках WB-MSW v.3.

Z-Wave версия есть на этапе прототипов, там нужно еще допиливать софт, поэтому он скорее всего выйдет летом в июле-августе.

По LoRa — здесь работа тоже ещё есть, поэтому скорее в июле они появятся в продаже. Это не LoRaWAN, это просто LoRa. То есть это модуль в контроллер и модуль в WB-MSW, а общение по Modbus. Зато за счёт LoRa у вас очень большая дальность и вы можете пять стен пробить.

Также мы планируем потихоньку добавлять беспроводные протоколы в другие наши устройства, но там работа ещё на зачаточном уровне.

Беспроводные протоколы, которые мы планируем внедрять в наши устройства

Встраиваемые датчики WB-MSW

Начали разработку нового устройства и нам очень важна обратная связь.

Идея какая. Дизайн нашего настенного датчика WB-MSW v.3 на любителя, а когда мы пытаемся сделать дизайн получше и показываем его людям — кому-то он нравится, кому-то нет.

Поэтому мы решили не делать дизайн вообще, а попытаться сделать датчик, который можно разместить в подрозетник и закрыть стандартной накладкой с отверстием из вашего комплекта фурнитуры. Тогда вы сможете выбрать любые накладки, т.е. хотите — это будет какая-то дешевая Legrand Valena для дома, хотите — это будет какая-то Gira из крокодиловой кожи.

Что мы хотим узнать: какой фурнитурой вы пользуетесь, какие датчики вам интересны, сколько вы за это готовы платить, нужно ли вам оно вообще. У нас есть ответственный за это инженер, он внимательно читает специальную тему на нашем портале, куда вы можете написать всё, что вы про это думаете.

Сейчас мы собираем идеи, пробуем разные варианты и прототипы. Если всё сложится хорошо, то думаю, что эта идея оформится как продукт к концу года, не раньше.

Иностранные дела

Несмотря на то, что наши устройства продавать за рубеж стало сложно, мы хотим это делать, так как российский рынок очень маленький.

Ближайшие события, где мы участвуем — это Integrated Systems Europe 2022 (ISE) в Барселоне (прошла с 10 по 13 мая 2022 г., видео с выставки) и Light+Building во Франкфурте. Я про это рассказываю потому, что мы хотим туда с собой возить поставщиков софта, которые делают интересные решения вокруг Wiren Board. Есть много интеграторов или компаний, которые делают хороший софт для наших контроллеров, но они держат их для своих проектов и нам не говорят.

Мы считаем что многое из того, что в России делается, что оборудование наше, что софт — оно очень достойно того, чтобы им не только у нас пользовались. Например, есть наши партнеры, которые делают SCADA-системы — это продукты, которые выглядят очень современно и внутри хорошо сделаны. И то, что их не продают за рубежом — это большое упущение.

Мы хотим объединить наши усилия, сделать на наших выставках изучение рынка и, если это окажется востребовано — подумаем как это продавать.

Для интеграторов это сложнее, потому что им сложно расширяться физически, но мы знаем компании, которые это делали.

WirenBoard PRO

Текущее состояние

WirenBoard PRO, давно хвастались, но так и не доделали.

Сначала у нас был запуск Wiren Board 7, который оттянул все наши организационные и инженерные ресурсы на январь. Потом в феврале мы боролись с кризисом производства, который был вызван ошибками планирования и из-за которого мы продали больше, чем мечтали и опоздали на несколько недель по срокам. А сейчас мы решаем проблемы с логистикой и закупкой компонентов.

WirenBoard PRO мы запускаем в июне, так как там почти все готово: оборудование собрано, лежит на складе, условия есть, есть интеграторы, которые с этим уже успели поработать. И сейчас мы только полируем: оформляем условия, учим менеджеров с ними работать.

Что это такое

Это специальное оборудование для интеграторов, которое дороже обычной линейки, но оно позволяет ваши затраты по проектированию закладывать в стоимость оборудования.

Мы понимаем, что работы по проектированию сложно продаются, потому что сделать проект надо сразу, а деньги получаешь только с готового объекта. Поэтому достаточно классическая история, когда эти затраты заложены в стоимость оборудования. И в такой дельте между ценой покупки и ценой продажи они оседают и компенсируют затраты на проектирование.

Как это работает

Чёрненькое оборудование примерно в 2.3–2.5 раза дороже, чем беленькое, выглядит оно лучше.

Выгода для конечных клиентов:

  1. Пятилетняя гарантия One Business Day (один рабочий день), то есть на любой чих мы меняем устройство сразу же, и под это держим подменный фонд.
  2. Там только самые жирные версии в линейке.
  3. Это оборудование могут продать и установить только сертифицированные нами интеграторы, а значит это неизменное качество реализованных проектов.

Для кого

Для интеграторов, которых мы будем сертифицировать.

Вы должны делать хорошие проекты, мы посмотрим на их оформление и фотографии щитов. Обычно сразу становится понятен технический уровень, даже если это проекты не на Wiren Board, а на другом оборудовании.

Ещё мы посмотрим на то, что у вас с пуско-наладкой и проектированием — это ваши штатные специалисты или может быть это компания, с которой вы постоянно сотрудничаете, или вы под каждый проект ищите новых исполнителей.

То есть для нас важно, чтобы каждый следующий проект делали те же самые люди, что делали проекты до этого. Потому что качество, которое мы оценим первым этапом — это уровень образования и опыта конечных проектировщиков, а не компании. И мы хотим здесь быть уверены, что это будет стабильно.

Если вам интересно, напишите нам и будете в первых рядах.

Полезные ссылки

Евгений Богер, Wiren Board

Условия покупки

Общие положения

1. Настоящие Правила продажи разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и иных нормативно-правовых актов. Настоящие правила регулируют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, являясь публичной офертой, адресованной физическим и юридическим лицам («Покупателям»).

2. Покупатель принимает условия, изложенные в настоящих правилах путем оформления Заказа на сайте Интернет-магазина.

Заказ считается оформленным надлежащим образом в случае, если Покупателем предоставлена Продавцу следующая информация: Фамилия, Имя, Покупателя, телефон, адрес по которому следует доставить Товар, наименование Товара, количество.

2.1. Покупатель предоставляет Продавцу право использования всех переданных в Заказе персональных данных с целью выполнения своих обязательств перед Покупателем, формирования и развития программы лояльности для Покупателей, информирования Покупателей о новостях Интернет-магазина. Под правом использования в настоящих правилах понимается право Продавца на: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с правом передачи таких данных третьим лицам без дополнительного уведомления Покупателя.

3. При продаже товаров дистанционным способом Продавец предлагает Покупателю услуги по доставке Товаров Службами доставки. При этом конкретная Служба доставки для каждого Заказа определяется Покупателем при оформлении заказа.

Доставка осуществляется в будние дни с 9:00 до 18:00. Сроки доставки зависят от выбранного региона и составляют от 1 до 14 рабочих дней (не считая дня заказа). Срок доставки может быть увеличен в случаях, предусмотренных правилами работы Службы доставки. Доставка осуществляется без демонстрации. Если Вы не согласны со сроками доставки, то Вы вправе отказаться от своего заказа в любое время до его получения.

Ознакомиться с тарифами на доставку по регионам можно на сайте курьерских служб: СДЭК, КСЭ, EMS.

В случае отказа Покупателя от Товара с Покупателя взимается стоимость доставки в соответствии с тарифом согласно пункту 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

При получении Товара от Службы доставки Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки Товара (на отсутствие деформации, вскрытия). При получении Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Я подтверждаю, что отправление принято в закрытом виде, отсутствуют внешние повреждения упаковки, перевязи, печатей (пломб), вес отправления соответствует весу, определенному при его приеме».

В случае обнаружения каких-либо дефектов на упаковке Товара Покупатель обязан сделать об этом отметку в квитанции курьера в графе доставка. После получения Заказа и проставления подписи Покупателем в квитанции в графе доставка без указания претензии к внешнему виду упаковки Товара, претензии к внешним дефектам упаковки (ее вскрытию и возможной некомплектности Товара) не принимаются.

4. Оплата заказанных Товаров осуществляется:

  • Банковским переводом по счету выставленному для Покупателя.
  • Пластиковой картой по ссылке, сгенерированной для Покупателя.
  • Оплата по QR-коду, сгенерированному для Покупателя (оплачивая заказ данным способом, вы соглашаетесь с условиями Договора публичной оферты).

5. Обработка заказов производится в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по Московскому времени. В случае если Вы оформили заказ после 18:00 по Московскому времени, менеджеры свяжутся с Вами на следующий рабочий день после 10:00 часов утра.

6. Товар надлежащего качества, Вы можете вернуть согласно условиям возврата.

Для этого необходимо написать электронное письмо с заявлением на возврат/обмен на info@wirenboard.com.

Обращаем внимание, что при отказе Покупателя от Товара, Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

7. Гарантийный срок на Товар устанавливается в размере 24 месяцев с даты отгрузки.

8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара, при условии его полной оплаты.

9. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила продажи, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил продажи Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты их вступления в силу.

11. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил продажи ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

12. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

13. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в арбитражный суд г. Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ.