How to diagnose: различия между версиями

How to diagnose (просмотреть исходный код)

Версия 12:26, 21 декабря 2023

2233 байта добавлено ,  4 месяца назад
Нет описания правки
(→‎Полезные команды: Дополнил команды)
 
(не показано 13 промежуточных версий 2 участников)
Строка 1: Строка 1:
{{DISPLAYTITLE: Диагностика ошибок в работе контроллера Wiren Board}}
{{DISPLAYTITLE: Диагностика ошибок в работе контроллера Wiren Board}}
[[Image: journalctl — logs.png |400px|thumb|right| Просмотр системного журнала с помощью journalctl]]
[[Image: journalctl — logs.png |400px|thumb|right| Просмотр системного журнала с помощью journalctl]]
[[Image: WebUI 2.0 — logs.png |400px|thumb|right| Просмотр системного журнала в веб-интерфейсе контроллера Wiren Board {{SupportedSinceRelease|release=wb-2110|nobanner=true}}]]
[[Image: Web-Configs-2.0 logs.png |400px|thumb|right| Просмотр системного журнала в веб-интерфейсе контроллера Wiren Board]]
== Введение ==
== Введение ==
Если в работе контроллера Wiren Board возникают ошибки — найти причину поможет анализ системного журнала.
Если в работе контроллера Wiren Board возникают ошибки — найти причину поможет анализ системного журнала.
Строка 9: Строка 9:
Читать журналы можно двумя способами:
Читать журналы можно двумя способами:
* из консоли с помощью [[journalctl]].
* из консоли с помощью [[journalctl]].
{{SupportedSinceRelease
* из веб-интерфейса с помощью инструмента [[Wiren Board Web Interface#mqtt-channels | Системный журнал]].
| release = wb-2110
|content=
* из веб-интерфейса с помощью инструмента [[Wiren Board Web Interface#logs | Системный журнал]].
}}


Цель диагностики — локализовать и устранить неисправность, общий алгоритм:
Цель диагностики — локализовать и устранить неисправность, общий алгоритм:
# Сформулируйте проблему: контроллер перезагружается или не включается, Modbus-устройство работает нестабильно, не работает 4G-модем, не работает веб-интерфейс и т.д.
# Сформулируйте проблему: контроллер перезагружается или не включается, Modbus-устройство работает нестабильно, не работает 4G-модем, не работает веб-интерфейс и т.д.
# Смотрите, есть ли в системном журнале ошибки. Прочитайте разделы [[#Основы|Основы]] и [[#Примеры типовых неисправностей |Примеры типовых неисправностей]] — это даст вам понимание того, как всё устроено и поможет понять, что именно искать.
# Смотрите, есть ли в системном журнале ошибки. Прочитайте разделы [[#Основы|Основы]] и [[#Примеры типовых неисправностей |Примеры типовых неисправностей]] — это даст вам понимание того, как всё устроено и поможет понять, что именно искать.
# Если нашли в журнале ошибки — внимательно прочитайте их, они дадут понимание того, что происходит и кто виноват. Дополнительно поищите упоминание проблемы на форуме техподдержки, возможно, кто-то уже с ней сталкивался и есть готовое решение.
# Если нашли в журнале ошибки — внимательно прочитайте их, они дадут понимание того, что происходит и кто виноват. Дополнительно поищите упоминание проблемы на портале техподдержки, возможно, кто-то уже с ней сталкивался и есть готовое решение.
# Если из текста ошибки и результатов поиска на форуме непонятно, что происходит — проверьте, что вы используете свежую версию ПО. Если это не так — обновите прошивку контроллера. Подробнее читайте в статье [[Wiren Board Firmware Update| Обновление прошивки контроллера]].
# Если из текста ошибки и результатов поиска на форуме непонятно, что происходит — проверьте, что вы используете свежую версию ПО. Если это не так — [[Wiren_Board_Software#update| обновите прошивку контроллера]].


В случае, если вы не смогли самостоятельно определить и устранить причину проблемы, создайте тему на [https://support.wirenboard.com форуме техподдержки]: подробно опишите проблему и приложите записи системного журнала или [[Wiren_Board_Web_Interface#Settings -> System (Настройки -> Системные) |архив с диагностической информацией]]. Рекомендуем перед созданием темы прочитать [https://support.wirenboard.com/faq Советы по оформлению сообщений].
В случае, если вы не смогли самостоятельно определить и устранить причину проблемы, создайте тему на [https://support.wirenboard.com форуме техподдержки]: подробно опишите проблему и приложите записи системного журнала или [[Wiren_Board_Web_Interface#diagnostic |архив с диагностической информацией]]. Рекомендуем перед созданием темы прочитать [https://support.wirenboard.com/faq Советы по оформлению сообщений].


Обмен файлами с контроллером можно организовать по протоколу SFTP(SSH File Transfer Protocol), смотрите инструкцию в статье [[View controller files from your computer|Просмотр файлов контроллера с компьютера]].
Обмен файлами с контроллером можно организовать по протоколу SFTP(SSH File Transfer Protocol), смотрите инструкцию в статье [[View controller files from your computer|Просмотр файлов контроллера с компьютера]].
Строка 27: Строка 23:
== Основы ==
== Основы ==
=== Как устроено ПО контроллера ===
=== Как устроено ПО контроллера ===
[[File:MQTT.png | thumb | 600px | Через [[MQTT]] работают драйверы внутренних функций, внешних устройств, веб-интерфейс, система правил]]
[[File:DebianLinux.png| thumb | 600px | Через [[MQTT]] работают драйверы внутренних функций, внешних устройств, веб-интерфейс, система правил]]


В основе программной архитектуры Wiren Board — MQTT-брокер, в который пишут информацию различные сервисы wb:
В основе программной архитектуры Wiren Board — MQTT-брокер, в который пишут информацию различные сервисы wb:
Строка 52: Строка 48:
=== Полезные команды ===
=== Полезные команды ===
Команды ниже выполняются в консоли контроллера, подключиться к которой можно через [[SSH]] или [[Debug UART | отладочный порт]].
Команды ниже выполняются в консоли контроллера, подключиться к которой можно через [[SSH]] или [[Debug UART | отладочный порт]].
==== Информация о контроллере ====


Посмотреть, когда был запущен контроллер:
Посмотреть, когда был запущен контроллер:
Строка 96: Строка 94:
/dev/mmcblk0p6  4.7G  1.1G  3.4G  24% /mnt/data
/dev/mmcblk0p6  4.7G  1.1G  3.4G  24% /mnt/data
tmpfs            50M    0  50M  0% /run/user/0
tmpfs            50M    0  50M  0% /run/user/0
</syntaxhighlight>
А так можно узнать, сколько занимают места подкаталоги:
<syntaxhighlight lang="console">
# du -h --max-depth=1
6.9M    ./.cache
12K    ./.ssh
46M    ./.npm
328M    ./zigbee2mqtt
20K    ./.config
16K    ./.local
4.0K    ./.nano
32K    ./tmp
381M    .
</syntaxhighlight>
</syntaxhighlight>


Строка 124: Строка 136:
</syntaxhighlight>
</syntaxhighlight>


Проверить статус сервиса и посмотреть его последние 10 сообщений в системном журнале можно командой <code>service <имя сервиса> status</code>:
==== Управление сервисами ====
Проверить статус сервиса и посмотреть его последние 10 сообщений в системном журнале можно командой <code>systemctl status <имя сервиса></code>:
<syntaxhighlight lang="console">
<syntaxhighlight lang="console">
# service wb-mqtt-serial status
# systemctl status wb-mqtt-serial
● wb-mqtt-serial.service - MQTT Driver for serial devices
● wb-mqtt-serial.service - MQTT Driver for serial devices
   Loaded: loaded (/lib/systemd/system/wb-mqtt-serial.service; enabled; vendor preset: enabled)
   Loaded: loaded (/lib/systemd/system/wb-mqtt-serial.service; enabled; vendor preset: enabled)
Строка 153: Строка 166:
Управление сервисом:
Управление сервисом:
<syntaxhighlight lang="bash">
<syntaxhighlight lang="bash">
service имя_сервиса start
systemctl start <имя сервиса>
service имя_сервиса stop
systemctl stop <имя сервиса>
systemctl restart <имя сервиса>
</syntaxhighlight>
 
Включить или выключить автозапуск сервиса:
<syntaxhighlight lang="bash">
systemctl disable <имя сервиса>
systemctl enable <имя сервиса>
</syntaxhighlight>
</syntaxhighlight>


== Примеры типовых неисправностей ==
== Примеры типовых неисправностей ==
=== Контроллер неожиданно стал вести себя странно ===
Надо попытаться точно определить, про происходит и отделить внешние проблемы от внутренних: остановить стороннее ПО, отключить подключённые устройства, проверить стабильность питания.
Ещё бывает, что по каким-то причинам кончилось свободное место на eMMC, проверить можно так:
<syntaxhighlight lang="console">
#  df -HT
Filesystem    Type      Size  Used Avail Use% Mounted on
/dev/root      ext4      1.1G  859M  98M  90% /
devtmpfs      devtmpfs  251M    0  251M  0% /dev
tmpfs          tmpfs    260M    0  260M  0% /dev/shm
tmpfs          tmpfs    104M  1.2M  103M  2% /run
tmpfs          tmpfs    5.3M    0  5.3M  0% /run/lock
/dev/mmcblk0p6 ext4      5.1G  2.0G  2.8G  42% /mnt/data
tmpfs          tmpfs      52M    0  52M  0% /run/user/0
</syntaxhighlight>
Загляните в список известных неисправностей, нет ли там проблем с похожими симптомами: [[WB_6:_Errata|Wiren Board 6: Errata]], [[WB_7:_Errata|Wiren Board 7: Errata]].
=== Serial-устройства работают нестабильно ===
=== Serial-устройства работают нестабильно ===
Узнать, с каким именно устройством проблемы, можно:
Узнать, с каким именно устройством проблемы, можно:
Строка 218: Строка 256:
Перед началом диагностики, попробуйте просто перезагрузить страницу с очисткой кэша браузера — часто помогает. Обычно это можно сделать нажатием клавиш <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>Shift</kbd>+<kbd>R</kbd> или <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>F5</kbd> — комбинация зависит от вашего браузера.
Перед началом диагностики, попробуйте просто перезагрузить страницу с очисткой кэша браузера — часто помогает. Обычно это можно сделать нажатием клавиш <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>Shift</kbd>+<kbd>R</kbd> или <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>F5</kbd> — комбинация зависит от вашего браузера.


Если это не помогло — ищите в логах сообщения от ''wb-mqtt-serial'' и ''wb-mqtt-confed''. Особенно интересны сообщения типов ''error'' и ''warning''.
Если это не помогло:
* ищите в логах сообщения от ''wb-mqtt-serial'' и ''wb-mqtt-confed''. Особенно интересны сообщения типов ''error'' и ''warning''.
* проверьте файл конфигурации и шаблоны по [[wb-mqtt-serial#Диагностика неполадок | инструкции]].


=== Контроллер перезагружается ===
=== Контроллер перезагружается ===
Строка 237: Строка 277:
* индикатор загорается и спустя пару минут начинает мигать зелёным — ОС контроллера загрузилась: попробуйте подключиться к нему по [[SSH]]. Если это удалось, точнее сформулируйте неисправность: не заходит в веб-интерфейс, не работают подключённые устройства и т.п. Потом начинайте диагностику.
* индикатор загорается и спустя пару минут начинает мигать зелёным — ОС контроллера загрузилась: попробуйте подключиться к нему по [[SSH]]. Если это удалось, точнее сформулируйте неисправность: не заходит в веб-интерфейс, не работают подключённые устройства и т.п. Потом начинайте диагностику.


Описание состояний индикатора контроллера смотрите в [[Wiren Board#Индикация этапов загрузки | документации]].
Описание состояний индикатора контроллера смотрите в [[Wiren Board#Индикация этапов загрузки | документации]]. Если у вас не получилось выяснить причину поломки, создайте тему на [https://support.wirenboard.com портале технической поддержки] и приложите всю собранную информацию.


== Полезные ссылки ==
== Полезные ссылки ==
* [[Заглавная страница | Документация устройств Wiren Board]] — описание устройств, схемы подключения, инструкции по обновлению и т.п.
* [[Заглавная страница | Документация устройств Wiren Board]] — описание устройств, схемы подключения, инструкции по обновлению и т.п.
* [https://support.wirenboard.com Форум технической поддержки] — техподдержка и помощь сообщества.
* [https://support.wirenboard.com Портал технической поддержки] — техподдержка и помощь сообщества.
* [[WB_FAQ| Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)]] — сборник полезных советов и ссылок.
* [[WB_FAQ| Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)]] — сборник полезных советов и ссылок.
* [https://translate.google.ru/ Онлайн-переводчик от Google] — если у вас трудности с переводом сообщений журнала, воспользуйтесь переводчиком.
* [https://translate.google.ru/ Онлайн-переводчик от Google] — если у вас трудности с переводом сообщений журнала, воспользуйтесь переводчиком.
Источник — https://wirenboard.com/wiki/Служебная:Сравнение_версий/57200...78018