How to diagnose: различия между версиями

How to diagnose (просмотреть исходный код)

Версия 09:22, 9 ноября 2021

1155 байт добавлено , 2 года назад

→‎Введение

A.Degtyarev

Администраторы интерфейса, Администраторы

16 281

правка

@@ Строка 3: / Строка 3: @@
 [[Image: WebUI 2.0 — logs.png |400px|thumb|right| Просмотр системного журнала в веб-интерфейсе контроллера Wiren Board {{SupportedSinceRelease|release=wb-2110|nobanner=true}}]]
 == Введение ==
-Если в работе контроллера Wiren Board возникают ошибки — найти причину поможет анализ системного журнала. Так же полезно проверить, что вы используете [[Wiren Board Firmware Update| свежую версию ПО]].
+Если в работе контроллера Wiren Board возникают ошибки — найти причину поможет анализ системного журнала.
 В контроллерах Wiren Board используется системный сервис журналов journald, который обрабатывает события на запись в лог и сохраняет их в бинарные файлы. По умолчанию настроена очистка старых сообщений журнала, которая не позволит ему занять всё свободное пространство.
@@ Строка 15: / Строка 15: @@
 }}
-О том, что искать в системном журнале, читайте в разделах [[#Основы|Основы]] и [[#Примеры типовых неисправностей |Примеры типовых неисправностей]].
+Общий алгоритм диагностики:
+# Сформулируйте проблему: контроллер перезагружается или не включается, Modbus-устройство работает нестабильно, не работает 4G-модем, не работает веб-интерфейс и т.д.
+# Смотрите, есть ли в системном журнале ошибки. Сузить круг поиска поможет понимание того, как устроено ПО контроллера — читайте разделы [[#Основы|Основы]] и [[#Примеры типовых неисправностей |Примеры типовых неисправностей]].
+# Если нашли в журнале ошибки — внимательно читаем их, они дадут понимание того, что происходит и кто виноват. Так же можно поискать текст ошибки на форуме техподдержки, возможно, кто-то уже с ней сталкивался и есть готовое решение.
+# Если из текста ошибки и результатов поиска на форуме непонятно, что происходит — проверьте, что вы используете [[Wiren Board Firmware Update| свежую версию ПО]]. Если это не так — обновите прошивку контроллера.
-Если вы не смогли самостоятельно определить причину ошибок в работе контроллера, создайте тему на [https://support.wirenboard.com форуме техподдержки], приложите записи системного журнала или [[Wiren_Board_Web_Interface#Settings -> System (Настройки -> Системные) |архив с диагностической информацией]] и мы постараемся помочь.
+В случае, если вы не смогли самостоятельно определить причину ошибок в работе контроллера, создайте тему на [https://support.wirenboard.com форуме техподдержки], подробно опишите проблему и приложите записи системного журнала или [[Wiren_Board_Web_Interface#Settings -> System (Настройки -> Системные) |архив с диагностической информацией]].
 == Основы ==