WB-MAP12H: Errata

From Wiren Board
Jump to navigation Jump to search

ERRMAP0001: Потеря конфигурационных и калибровочных данных

Подверженные устройства

WB-MAP12H, WB-MAP3H, WB-MAP3E, WB-MAP6S с версией прошивки 2.2.4 или ниже

Описание

Устройство показывает неправильные значения напряжения и нулевые значения всех мощностей. Показания по токам (Irms) есть, но могут не соответствовать действительности. В Modbus-регистрах с номерами 0x1490-0x1495 находятся нули.

Проблема возникает спустя некоторое время во время эксплуатации устройств. Условия появления проблемы выяснены не до конца, но способствовать её появлению может низкая температура в месте расположения оборудования, наводки от рядом стоящих двигателей и контакторов. Вероятность проявления проблемы выше у партий, произведённых в четвёртом квартале 2019 и первом квартале 2020 годов.

Причины и подробное описание

В условиях низкой температуры и помех время от времени может срабатывать режим аварийной перезагрузки микроконтроллера в счётчике. Обычно это проходит незаметно для пользователя, но с очень низкой вероятностью во время аварийной перезагрузки может произойти повреждение внутренней энергонезависимой памяти счётчика, в которой содержатся калибровочные константы, настройки трансформаторов и значения накопленной энергии. После повреждения память сбрасывается в заводское (не калиброванное) состояние.

Несмотря на то, что проблеме потенциально подверждены все устройства WB-MAP, наблюдается она чрезвычайно редко. Нам известно меньше десяти случаев проявления этой проблемы в инсталляциях.

Запланированное исправление

Исправлено в версии прошивки 2.2.5

Рекомендации

Клиентам, использующим счётчики WB-MAP с версией прошивки 2.2.0 и выше, рекомендуется самостоятельно обновить прошивку до версии 2.2.5 (Файл:Map 2.2.5 master f04840c.zip) или выше.

Клиентам, столкнувшимся с проблемой, рекомендуется обратиться напрямую в отдел продаж за гарантийной заменой или в техническую поддержку для удалённой перепрошивки и восстановления калибровочных таблиц.