Принципы проектирования умного дома, часть 1

Благодаря гибкости и доступной цене, устройства Wiren Board часто используются в качестве основы для систем домашней автоматизации «Умный дом». Это обзорная статья основных принципов проектирования системы автоматизации «Умный дом», которые с небольшими доработками можно перенести на систему автоматизации и диспетчеризации любого объекта.

Статья будет полезна всем, кто задумывался о построении умного дома, офиса, теплицы и любого другого объекта с автоматизацией и диспетчеризацией. Если вы представитель DIY сообщества, можете использовать наши устройства в своих проектах — они работают по открытому протоколу Modbus RTU, библиотеки и драйвера под который есть в любом софте или фреймворке.

Материала получилось много, поэтому мы разбили его на две части. В первой части вы узнаете об особенностях построения шины RS-485, об основных подходах к проектированию, а также про интеграцию в систему автоматизации освещения, штор и вытяжки.

Шина RS-485 и Modbus RTU

Подключение шины
На рисунке один мастер опрашивает несколько подчинённых устройств, которые сидят на одной шине

Почти все устройства Wiren Board имеют на борту порт RS-485 с поддержкой протокола Modbus RTU — это значит, что устройства можно подключать последовательно и на один кабель можно повесить целую кучу устройств. До 247, если быть точнее, мы проверяли.

Всего в контроллере Wiren Board 7 может быть до пяти портов RS-485: два встроенных и три можно добавить с помощью модулей расширения WBE2-I-RS485-ISO. То есть он может работать одновременно с пятью шинами RS-485, подключёнными напрямую. Если нужно больше — используйте шлюзы Modbus RTU — Modbus TCP, например, WB-MGE v.2.

При проектировании системы нужно учитывать возможные проблемы, связанные с особенностями протокола Modbus RTU и шины RS-485.

Витая пара
Витая пара и пересечение с силовыми кабелями

Ошибки обмена на шине из-за наводок от силовых проводов решаются с помощью витой пары, прокладки кабеля шины на расстоянии 10-15 см от силовых проводов, их пересечении под прямым углом, а также правильного заземления экрана при использовании экранированного кабеля.

Если вы строите систему в квартире, где не так много источников сильных помех, — смело берите витую пару без экрана, с ней потенциально будет меньше проблем. Если берёте экранированную, то экран обязательно заземляйте, притом только с одной стороны — иначе вы получите отличный распределённый трансформатор для сбора наводок. Ток по экрану течь не должен.

Медленный опрос входов. Из-за особенностей протокола Modbus RTU, контроллер опрашивает все устройства по очереди, поэтому если на шине два-три десятка устройств с кучей регистров, то опрос каждого устройства происходит довольно медленно, от 500 мс до нескольких секунд. С отправкой команд проблемы нет — драйвер всегда отправляет их вне очереди, поэтому исполнительное устройство, например реле, срабатывает мгновенно.

Быстрый Modbus
Сравнение работы обычного и Быстрого Modbus

Два способа уменьшить время отклика:

  1. В настройках нашего драйвера пользователь может выставлять приоритеты опроса каналов, что позволяет гарантированно опрашивать в средней инсталляции два-три десятка входов с периодом до 300 мс — это не заметная глазу задержка от момента команды до реакции системы на неё. Этот подход можно использовать для работы с оборудованием сторонних производителей или на старых версиях ПО контроллера и прошивках устройств.
  2. Наше расширение Быстрый Modbus — это вольная интерпретация событий CAN в родных абстракциях Modbus за счёт использования зарезервированных, но неиспользуемых в протоколе функций.

Быстрый Modbus — это наше открытое расширение стандартного протокола, которое реализует поддержку событий, что позволяет контроллеру почти мгновенно вычитывать изменение регистров в устройствах на шине без перебора всех их регистров. Не мешает работе обычного Modbus, внутри выглядит также, подробнее читайте или смотрите в нашем докладе. События сегодня есть в модулях входов WB-MCM8 и WB-M1W2, в модулях реле WB-MR, диммере светодиодных лент WB-LED и датчике движения в универсальном датчике WB-MSW v.3. На днях события появились в диммере ламп накаливания и светодиодных ламп WB-MDM3.

Про электрику

Основы надо знать

Статья у нас про основные принципы построения системы автоматизации, поэтому я не буду рассказывать основы электрики, как выбирать провода и какими автоматическими выключателями их защищать — это отдельная тема, которая тянет на цикл статей. В интернете полно информации на эту тему, например, в Заметках электрика — там и про выбор кабеля и про подбор автоматических выключателей и советы по монтажу.

По этой же причине на схемах в статье не указано сечение проводов и нет автоматических выключателей — их надо выбирать под задачу и условия эксплуатации, если вам не хватает знаний для этого, обратитесь к электрику, он поможет.

То есть если вы решили лезть в электрический щит, считаем, что у вас достаточно знаний и опыта для этого.

Как делают другие

Ниже в двух словах расскажу, что используют обычно в проектах автоматизации проектировщики — это не рекомендация к действию, а лишь информация для размышления.

Кабели:

  • для розеток — кабель ВВГ с тремя медными жилами сечением 2.5 мм²;
  • для освещения — кабель ВВГ с тремя медными жилами сечением 1.5 мм²;
  • для шины RS-485, eBus, OpenTherm и выключателей — витую пару, например, ParLan Patch U/UTP Cat5e PVC 2х2х0.35 мм² — кабель с гибкими (многопроволочными) жилами без экрана. Конечно, можно использовать и классический UTP-кабель для интернета с цельной жилой, но его тяжелее прокладывать, сложнее зажимать в клеммные колодки и надо выбирать именно медные — жилы омеднённого кабеля легко ломаются.

Для соединения силовых проводов обычно используют специальные гильзы. От скруток в 21 веке большинство электриков отказались.

Автоматические выключатели или дифференциальные автоматы:

  • каждую группу розеток обычно защищают автоматом на 16 А;
  • каждую группу света — автоматом на 10 А.

Важно понимать, что автоматы защищают не столько технику, сколько проводку, поэтому и выбираться они должны исходя из используемого кабеля, а также с учетом типа и мощности нагрузки.

И не забывайте соединять вместе PE проводники от всех устройств в щите или по пути в него — это важно.

Питание для устройств на шине

Питание
Подключение питания к шине RS-485

У контроллеров Wiren Board есть выход Vout, расположенный на одной клеммной колодке с клеммами шины RS-485, но использовать его для подачи питания устройств в большой инсталляции не стоит. У него есть ограничение по току в 1 А на оба выхода и при превышении потребляемого тока выходы будут отключены автоматически.

Мы рекомендуем запитывать устройства непосредственно с блока питания — с того же самого, от которого питается контроллер, или другого БП. Если вы используете разные блоки питания, объедините их клеммы GND (-V).

Также следите за сечением проводов используемого кабеля:если кабель длинный, а провода в нём тонкие — падение напряжения будет большим и подключённые устройства будут работать нестабильно. Подробные рекомендации по выбору кабеля для шины, примеры расчётов падения напряжения и другие советы смотрите в нашей документации по ссылке RS-485:Физическое подключение.

Основные подходы к проектированию

Подходы
Два подхода к проектированию системы УД

Чаще всего используют два подхода — централизованный (все провода в щит) и распределенный (модули ввода/вывода располагаются по месту, а в щит к контроллеру идёт только шина RS-485).

У каждого подхода есть плюсы и минусы, ниже я расскажу про них. Мы рекомендуем подходить к проектированию творчески и совмещать оба подхода, ориентируясь на задачи, бюджет и личные предпочтения.

Централизованный — все провода в щит

Все исполнительные устройства ставятся в один большой щит, а кабели из него расходятся пучками по квартире.

Плюсы:

  • Всё оборудование в одном месте, проще получить к нему доступ для обслуживания, что бывает критично, когда проект делает интегратор и клиенты не любят, чтобы по квартире или дому ходили чужие люди.
  • Если ошиблись с выбором какого-то устройства — есть пространство для манёвра: добавить ещё один модуль, заменить один на другой. Поэтому всегда закладывайте свободное место в щите, обычно это около 25 % от всех запланированных модулей.

Минусы:

  • По объекту прокладывается много проводов от каждой управляемой группы освещения, или конечного устройства в щит автоматизации.

Распределённый — маленький щит, модули ввода/вывода по месту

Фото щита в теплице
Пример системы автоматизации коммерческой теплицы — минимум оборудования в щите, а на каждой группе стеллажей стоит свой модуль WB-MAO4 для управления светом и датчик WB-MSW v.4

Подход хорошо знаком по KNX-системам — это когда, например, релейный модуль, ставится как можно ближе к исполнительному устройству, а в щит идёт только кабель шины.

Так довольно часто делают в системах автоматизации, где контроллер управляет несколькими подсистемами, например, стеллажи в теплицах. Там каждый стеллаж оснащён модулями ввода/вывода и датчиком, а с контроллером оборудование на стеллажах соединяется по шине RS-485. Это позволяет без проблем масштабировать систему автоматизации — добавляются новые стеллажи с устройствами и подключаются к общей шине.

Практически каждое периферийное Modbus-устройство Wiren Board в меру самостоятельно:

  1. WB-MDM3 умеет изменять яркость подключенных ламп с кнопок, также есть распознавание типов нажатий и гибкая настройка реакции диммера на выключатели.
  2. WB-LED в зависимости от выбранного режима может с кнопок менять яркость подключённых лент, их цвет или цветовую температуру.
  3. WB-MWAC по сигналу с датчиков протечки перекрывает краны подачи воды, оповещает о протечке звуковым сигналом и выставляет флаги в регистрах, чтобы передать информацию на контроллер.
  4. Реле семейства WB-MR* реагируют на четыре вида нажатий и управляют выходами по заложенной пользователем логике. Ещё в них есть безопасный режим, который активируется при прекращении опроса контроллером — это позволяет пользователю настроить ожидаемое поведение устройства, если оно вдруг осталось без управления. Например, при штатной работе системы вы можете обрабатывать входы реле программно на контроллере, а в случае аварии заставить реле реагировать на замыкания входов локально. Или отключить выходы реле и не дать бойлеру стать кипятильником.

И это всё без участия контроллера Wiren Board, который является важным, но необязательным звеном системы.

Между собой устройства общаться пока не умеют, поэтому вы не сможете включать вентиляцию по датчику CO2 без контроллера. Однако вы без проблем сможете настроить наше реле так, что оно включит вентилятор вытяжки в случае прекращение опроса контроллером или сможет управлять вентилятором с локального выключателя.

Кабельные трассы
Кабельные трассы при построении распределённой системы: нет толстых жгутов проводов от исполнительных устройств к щиту

Плюсы:

  • Почти классическая электропроводка в помещении, понятная каждому электрику, который будет тянуть вам провода.
  • Понятная схема УД: есть оконечное устройство, рядом есть модуль умного дома — входы или реле.
  • Минимум дополнительных кабелей — только шина RS-485, которая опоясывает объект. Десятки метров в бытовых условиях на 115200 кбит/с работают без проблем при соблюдении требований по выбору кабеля и прокладке.
  • Меньше и дешевле щит автоматизации, где ставятся только контроллер, блоки питания и пара-тройка устройств. Остальное оборудование распределено по квартире, если это возможно.

Минусы:

  • Оборудование автоматизации раскидано по всему объекту, поэтому на большой площади тяжелее обеспечить доступ посторонним людям для его наладки и обслуживания.
  • Почти нет права на ошибку — если вы заложили в подрозетник реле и плохо посчитали нагрузку — вы не сможете заменить его на «помощнее», или на тот же контактор.
  • Не все устройства достаточно компактны для скрытого размещения по месту. Например, диммер светодиодных лент WB-LED есть только на DIN-рейку, и обусловлено это тем, что для питания лент всё равно нужны мощные блоки питания, а значит место для небольшого диммера точно найдётся рядом с ними.

Освещение

Пианино клавиш
В одном из проектов дизайнер не учёл возможности системы автоматизации и заложил такое пианино — отдельная кнопка для управления одной группой света. Со сценарными выключателями кнопок было бы меньше как минимум вдвое

Есть много мнений на тему автоматизации освещения, и у всех сторон есть свои разумные аргументы. Одни говорят — зачем прокладка между выключателем и лампочкой, другие возражают — чтобы лишний раз пятую точку с дивана не поднимать.

У меня есть пара своих аргументов.

Проходные выключатели. Да, есть специальные выключатели, которые делают что-то подобное, но это сильно усложняет проводку и заставляет продумывать всё до мелочей сразу. С использованием реле всё просто: вы просто назначаете в системе, какими группами света управлять с этого выключателя, а самое главное — это всегда можно потом поменять.

Сценарные выключатели. В современном жилье очень много групп света. Особенно это заметно там, где ремонт делали по дизайн-проекту. Без системы автоматизации управление такими группами превращается в кошмар: большие пианино из выключателей на стенах, назначение которых надо заучивать наизусть.

А ведь на самом деле почти нет жизненных ситуаций, когда надо управлять каждой группой светильников отдельно, зато есть понятные сценарии: ужин, романтика, выключить всё и т.п.

Эти сценарии можно запрограммировать в систему автоматизации и включать их голосом, по времени суток или с одного-двух локальных выключателей. Например, я довольно часто встречаю два режима: включено/выключено всё — одно нажатие; приглушённый свет — долгое нажатие.

Эффект присутствия. Например, у вас загородный дом и вы там бываете крайне редко — брошенный дом заветное лакомство местных воришек. Автоматическое включение/выключение освещения в комнатах создаёт эффект присутствия людей, чем вводит в заблуждение потенциальных злоумышленников. Ещё вместе со светом обычно включают радио, музыку или телевизор.

Используемые в наших модулях реле выдерживают пусковой ток до 80 А, что важно при управлении светодиодным освещением. Дело в том, что в светодиодной лампе стоит блок питания с большим конденсатором на входе, который при включении заряжается, что и приводит к большому пусковому току. Подробнее мы рассказывали в статье О реле замолвим мы слово.

Реле в подрозетнике

Реле в подрозетнике
Управление освещением с помощью реле в подрозетнике

В подрозетник с выключателем заходит фаза и провод к светильнику — это классическая разводка электрики по квартире. Дополнительно в этот же подрозетник заводят шину RS-485 и ставят реле WB-MRM2-mini. Подрозетник надо выбрать поглубже — модуль помещается чуть под углом.

Выключатель замыкает вход реле, которое включает светильник или группу светильников. Всё это работает автономно без контроллера.

Но вместе с тем, контроллер понимает, какой вход реле был замкнут и как именно: один раз, два раза или пользователь долго держал кнопку, — и может обработать эту команду в сценариях.

По желанию можно отключить прямую реакцию реле на выключатель, то есть пока есть связь с контроллером — управлять светом только по сценариям, а в случае аварии — управлять локально с выключателей. Это возможно благодаря безопасному режиму во всех модулях реле Wiren Board.
В подрозетник установлено реле WB-MRM2-mini, которое управляет освещением и передаёт информацию о нажатиях на контроллер для использования в сценариях

В подрозетнике только модуль входов

Альтернатива — в подрозетник заходит только шина RS-485, туда же подключается модуль входов WB-M1W2, а компактное реле без входов WB-MR6CU ставится в щит, куда приходят провода от светильников.

В этом случае управление освещением лежит полностью на скриптах автоматизации в контроллере: он получает команды пользователя и включает нужные группы света. Так как реле без входов, то в аварийном режиме невозможно прямое управления с выключателя, но можно настроить какое-то специальное состояние реле, например включить какую-то группу аварийного освещения.

Реле в щите

Это классический способ подключения освещения к системе автоматизации — кабель от каждой группы и выключателей светильников идёт в щит.

В щите обычно ставится многоканальный модуль реле WB-MR6C v.2 , к выходам которого подключаются группы освещения, а к входам — выключатели.

Модуль может работать автономно, управляя освещением по командам пользователя с выключателей, а также в составе системы автоматизации — это позволяет реализовать любые сценарии использования.

При автономной работе пользователь может настроить модуль на управления любыми выходами от любых входов, например управлять с одного выключателя разными группами светильников или с нескольких выключателей одной группой.

Также без проблем можно комбинировать локальное управление со входов и удалённое с помощью сценариев автоматизации, работающих в контроллере Wiren Board.

Умная электрика без контроллера

Разводка в студии
Пример разводки проводов для освещения в квартире-студии

Не всегда задачи гибкого управления освещением требуют целой системы автоматизации. Например, у вас небольшая квартира-студия и вам надо из любой точки квартиры управлять любой группой света.

В классической схеме вы бы ставили несколько проходных выключателей, хитроумно соединяя их. Мы же предлагаем использовать модуль реле WB-MR6C v.3 с автономным питанием.

Модуль реле занимает в щите три модуля, питается от 230 В переменного тока и позволяет управлять шестью группами света с семи выключателей.

Вы можете запрограммировать в модуле нужное вам поведение, притом любой вход может управлять любым выходом или сразу несколькими. Сценарии могут самыми разными, например короткое нажатие на выключатель зажжет/погасит свет в гостиной зоне, двойное в бра, а длинное — погасит в студии весь свет.

Диммирование ламп

WB-MDM3
Диммирование освещения с помощью модуля WB-MDM3

Если вы решили диммировать освещение в квартире, то важно знать нюанс — обычные недорогие светодиодные лампы при диммировании мерцают и греются, нужно использовать специальные диммируемые, что сокращает ассортимент доступных ламп и повышает затраты на эксплуатацию.

WB-MDM3 позволяет подключить до трёх групп освещения мощностью до 300 Вт каждая. При автономной работе модулем можно управлять с выключателей без фиксации, а при работе в составе системы автоматизации — из интерфейса системы или с помощью сценариев.

Альтернативное решение — применение компактных беспроводных диммеров с Zigbee или Z-Wave, которые размещаются в подрозетник и управляются контроллером «по воздуху».

Диммирование светодиодных лент

WB-LED
В WB-LED есть 11 режимов работы, что позволяет подключать разные типы лент и их комбинации

Последнее время всё чаще в дизайн-проектах встречается светодиодная подсветка, которую используют как фоновое освещение для создания атмосферы.

Есть много видов светодиодных лент: цветные (RGB, RGB+W), жёлто-белые (CCT) или белые (W). Для управления лентами нужно специальное устройство — диммер светодиодных лент.

Мы предлагаем использовать WB-LED — это четырёхканальный универсальный диммер с 11 режимами работы и прямым управлением со входов.

Диммер устанавливают в шкаф с блоками питания для лент, он может работать с лентами до 48 В и выдавать ток до 5 А на канал. Если этого мало — есть усилитель WB-AMPLED, который обеспечивает до 10 А на канал.

Типов светодиодных лент много, схемы подключения разные — я лишь приведу картинку из документации на диммер.

Из особенностей — надо правильно выбирать сечение жил кабеля для подключения лент. При прокладке кабелей к разным лентам старайтесь не располагать их рядом, так как возможны взаимные наводки. Нередко проблемы возникают от незаземлённого профиля, на которые монтируются ленты (что является нарушением требований ПУЭ) — некоторые светодиоды ленты в выключенном состоянии слабо светятся.

Всё это подробно описано в документации на диммер.

Шторы

Это может быть не совсем очевидно, но шторы — это часть системы освещения, а иногда и отопления. Поэтому об автоматизации штор стоит хотя бы подумать.

Сценарии из практики:

  • Автоматически закрывать/открывать шторы по времени суток или отъезде/приезде хозяев.
  • Снижать нагрев комнат в летнее время за счёт закрытия штор с солнечной стороны здания.
  • Управление освещением: пока освещённости хватает, шторы открыты и комнату заливает солнечный свет. Как только освещённость падает ниже определённого уровня — шторы закрываются и включается верхний свет.
  • Сценарий «Кино»: по одной кнопке или голосовой команде закрываются шторы, выключается свет и включается телевизор или проектор с любимой подборкой фильмов.

По шине RS-485

Управление по шине RS-485 — самый гибкий способ управления по проводам. Можно не только открывать и закрывать шторы, но и приоткрывать их на определённый процент, а также получать текущее положение. Знать положение шторы может быть полезно, если пользователь комбинирует управление с пульта или ручное с автоматическим.

Софт контроллера Wiren Board поддерживает некоторые протоколы производителей приводов, поэтому интеграция с поддерживаемыми моторами происходит бесшовно: подключаете мотор и мышкой в веб-интерфейсе выбираете шаблон, указываете параметры подключения. Сегодня поддерживаются шторы производителей Akko, Dooya, WinDeco, Somfy, SunFlower, список постепенно пополняется.

Важный нюанс — часто параметры порта RS-485 приводов штор жестко заданы 9600N1, а внутри шины используется свой протокол . Поэтому, чтобы шторы не мешали быстрой работе остальных Modbus модулей, рекомендуем выделить для них отдельную шину, которая может идти поверх свободных пар проводов в общем кабеле шины RS-485 с Modbus RTU.

Фазное

Исторически сложилось, что это самый популярный способ управления приводом штор — коммутируются обмотки привода, что заставляет его вращаться в одну или другую сторону.

К мотору подключают рабочий ноль N и защитное заземление PE, а фаза L подаётся на один из проводов направления: закрыть или открыть.

Здесь важно исключить одновременную подачу фазы на оба управляющих провода — привод штор просто сгорит. Поэтому для управления используется специальный модуль WBIO-DO-R10R-4, который ставится в щите. Этот способ не очень вяжется с концепцией «меньше проводов», но как пример, показать его нужно.

Сухой контакт

Сухой контакт
Подключение привода шторы для управления с помощью входов сухой контакт

Способ чем-то похож на фазное управление, но вместо специального модуля используется компактное реле WB-MRM2-mini v.2, а вместо подачи фазы на один из двух проводов направления мы замыкаем специальные выходы типа «сухой контакт» на общий провод GND.

К приводу штор подключаются провода фазы L, рабочий ноль N и защитное заземление PE. Замыкая с помощью модуля реле один из контактов Открыть и Закрыть на общий провод GND, выбираем направление движения шторы.

Аналогично можно управлять приводом, если реле стоит в щите, для этого вам понадобится пятипроводной кабель, идущий от шторы в щит.

Беспроводные шторы

Если провода для штор протянуть затруднительно, можно воспользоваться беспроводным вариантом управления по протоколам Zigbee или Z-Wave. Именно такой способ выбрал интегратор для проекта автоматизации модульного дома из статьи Купил, привез, поставил: экскурсия по модульному умному дому .

Для этого понадобится установить в контроллер Wiren Board один из радиомодулей с нужным протоколом и соответствующее программное обеспечение. Конечно, кроме наших встраиваемых модулей, можно использовать USB-стики других производителей.

Всё, что потребуется протянуть — это провод с напряжением 230 В переменного тока для питания.

Вытяжка

Про построения «взрослой» системы вентиляции у нас есть статья Управление вентиляцией , а про подключение готовой установки с Modbus — Автоматизируем вентиляцию в квартире площадью 200 м²: бюджет не ограничен .

Здесь же я буду говорить о вытяжке в санузле или на кухне. Видел много квартир в новостройках с классической электрикой, где вентилятор вытяжки в санузле подключен в параллель освещению, и получается, что работает он только, когда включен свет. Это неудобно: принял душ, выключил свет и вся влага осталась в помещении.

Есть мнение, что вентилятор вытяжки в санузле не надо выключать никогда — такой подход имеет право на жизнь, там есть понятные аргументы, но мы тут про управление, поэтому не буду приводить доводы за или против. Вы сами решите, надо вам управлять вентилятором как-то или нет.

Классический сценарий, который используют интеграторы, — управление вытяжкой по датчику влажности. Ещё бывает управление по таймеру: включили свет, включается вытяжка, выключили свет — через несколько минут вытяжка сама выключается. Выключение по таймеру часто встречаю в гостиницах.

Управление через реле

Через реле
Управление вентилятором через реле

Рядом с местом размещения вентилятора ставим подрозетник, куда заводим фазу L, рабочий ноль N, защитный проводник PE, шину RS-485 и реле WB-MRM2-mini. В комнате ставим датчик климата WB-MSW v.4 и подключаем к шине RS-485, которая проходит через всю квартиру.

Если вы строите систему централизованным способом — вам потребуется кабель с тремя проводами из щита к месту установки вентилятора.

Контроллер получает показания и состояние от выключателя освещения. Далее по заложенному сценарию: включает вытяжку при повышенной влажности или вытяжка начинает работать при зажженном свете, а отключается по таймеру. Можно комбинировать оба сценария: реагировать на включение света, движение или поддерживать нужный уровень влажности.

Также можно подключить к входам реле выключатель и управлять вытяжкой вручную. Наличие безопасного режима добавляет гибкости: можно при потере связи с контроллером держать вентилятор включённым и/или передавать управление на локальный выключатель.

По аналогии можно придумать сценарии и интегрировать в общую систему автоматизации и вытяжку над плитой на кухне.

Читайте продолжение во второй части

Условия покупки

Общие положения

1. Настоящие Правила продажи разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и иных нормативно-правовых актов. Настоящие правила регулируют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, являясь публичной офертой, адресованной физическим и юридическим лицам («Покупателям»).

2. Покупатель принимает условия, изложенные в настоящих правилах путем оформления Заказа на сайте Интернет-магазина.

Заказ считается оформленным надлежащим образом в случае, если Покупателем предоставлена Продавцу следующая информация: Фамилия, Имя, Покупателя, телефон, адрес по которому следует доставить Товар, наименование Товара, количество.

2.1. Покупатель предоставляет Продавцу свое согласие на обработку персональных данных, а также право использования всех переданных в Заказе персональных данных с целью выполнения своих обязательств перед Покупателем, формирования и развития программы лояльности для Покупателей, информирования Покупателей о новостях Интернет-магазина.

3. При продаже товаров дистанционным способом Продавец предлагает Покупателю услуги по доставке Товаров Службами доставки. При этом конкретная Служба доставки для каждого Заказа определяется Покупателем при оформлении заказа.

Доставка осуществляется в будние дни с 9:00 до 18:00. Сроки доставки зависят от выбранного региона и составляют от 1 до 14 рабочих дней (не считая дня заказа). Срок доставки может быть увеличен в случаях, предусмотренных правилами работы Службы доставки. Доставка осуществляется без демонстрации. Если Вы не согласны со сроками доставки, то Вы вправе отказаться от своего заказа в любое время до его получения.

Ознакомиться с тарифами на доставку по регионам можно на сайте курьерских служб: СДЭК, КСЭ, EMS.

В случае отказа Покупателя от Товара с Покупателя взимается стоимость доставки в соответствии с тарифом согласно пункту 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

При получении Товара от Службы доставки Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки Товара (на отсутствие деформации, вскрытия). При получении Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Я подтверждаю, что отправление принято в закрытом виде, отсутствуют внешние повреждения упаковки, перевязи, печатей (пломб), вес отправления соответствует весу, определенному при его приеме».

В случае обнаружения каких-либо дефектов на упаковке Товара Покупатель обязан сделать об этом отметку в квитанции курьера в графе доставка. После получения Заказа и проставления подписи Покупателем в квитанции в графе доставка без указания претензии к внешнему виду упаковки Товара, претензии к внешним дефектам упаковки (ее вскрытию и возможной некомплектности Товара) не принимаются.

4. Оплата заказанных Товаров осуществляется:

  • Банковским переводом по счету выставленному для Покупателя.
  • Пластиковой картой по ссылке, сгенерированной для Покупателя.
  • Оплата по QR-коду, сгенерированному для Покупателя (оплачивая заказ данным способом, вы соглашаетесь с условиями Договора публичной оферты).

5. Обработка заказов производится в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по Московскому времени. В случае если Вы оформили заказ после 18:00 по Московскому времени, менеджеры свяжутся с Вами на следующий рабочий день после 10:00 часов утра.

6. Товар надлежащего качества, Вы можете вернуть согласно условиям возврата.

Для этого необходимо написать электронное письмо с заявлением на возврат/обмен на info@wirenboard.com.

Обращаем внимание, что при отказе Покупателя от Товара, Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

7. Гарантийный срок на Товар устанавливается в размере 24 месяцев с даты отгрузки.

8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара, при условии его полной оплаты.

9. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила продажи, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил продажи Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты их вступления в силу.

11. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил продажи ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

12. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

13. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в арбитражный суд г. Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ.