Первый умный дом класса А в России: интервью с застройщиком «Железно», часть 1

О компании «Железно»

Проекты в г. Киров
Проекты в г. Киров

22 июля 2022 года состоялись публичные слушания по вопросу присвоения умному многоквартирному дому «Булычёв» в Кирове высшего класса А. Застройщиком дома является компания «Железно».

ГК «Железно» — федеральный девелопер, который возводит жильё и внедряет в свои проекты новое качество жизни с 2011 года. За одиннадцать лет компания построила и ввела в эксплуатацию 422 688 квадратных метров жилой недвижимости в трёх городах России. На данный момент в активной стадии реализации находятся девять проектов, восемь из которых – проекты комплексного освоения территорий. ГК «Железно» имеет высший показатель рейтинга ЕРЗ.РФ, оценивающего соблюдение застройщиком декларируемых сроков ввода жилья в эксплуатацию, – 5 баллов.

Компания несколько раз побеждала в конкурсе Urban Awards в области нового строительства и территориального развития. «Железно» весьма красочно описывает свою миссию: «Мы с любовью и уважением к человеку строим города будущего, меняя жизнь и мир людей к лучшему». Сегодня в команде работают 713 человек.

Все проекты автоматизации компания делает на базе своей платформы «Мажордом», которая включает в себя серверную часть и клиентское мобильное приложение для жильцов и управляющей компании.

Мы взяли интервью у директора компании Философт Ивана Власова и Антона Холкина, руководителя IT-проектов. Компания Философт разработала программное обеспечение Мажордом, и именно оно будет использоваться для реализации всех умных технологий в домах ГК Железно. Нас интересовали все подробности современного умного дома столь высокого класса, а также особенности технической реализации.

В первой части интервью застройщик рассказал про диспетчеризацию, мониторинг, видеонаблюдение и мобильное приложение Мажордом. Во второй части он расскажет про автоматизацию здания, квартир и о том, какие функции выполняет оборудование Wiren Board.

Дом класса А — новый уровень комфорта и безопасности

ЖК Булычёв
ЖК «Булычёв»

— Какие плюсы от присвоения дому класса А? Есть ли какие-либо реальные преимущества, либо это просто маркетинг?

Антон Холкин: Мы являемся участниками рабочей группы, которая занимается сертификацией умных домов. В том числе мы даем экспертную оценку, поскольку обладаем богатым опытом и компетенцией. Хотя здесь мы больше выступаем как технический специалист-застройщик.

Класс А подразумевает выполнение определенных требований, которые описаны в Методологии присвоения новостройкам классов умного многоквартирного дома. Если вы выбираете квартиру в таком доме, то получаете гарантированный набор функций и сервисов, улучшающих комфорт и безопасность жилья.

Конечно, доля маркетинга здесь тоже есть, но для нас главное, чтобы клиенты были довольны. В «Булычёве» реализованы дорогостоящие решения, соответствующие статусу дома премиум-класса.Но со временем эти решения умного дома придут и в сегмент жилья комфорт-класса. Это закономерное развитие технологий на рынке. Более того, часть таких решений уже применяется в наших проектах комфорт-класса, например, в жилом комплексе ZNAK.

Диспетчеризация

Структура сети LPWAN
Структура сети LPWAN

— Какое оборудование вы используете для учёта потребления ресурсов? Что вы учитываете?

Иван Власов: Все начинается со сбора информации с датчиков. В доме нет газа, но информацию с других приборов учёта мы получаем.

В основном мы используем приборы отечественного производителя Вавиот, которые работают по беспроводной энергоэффективной технологии LPWAN. В системе есть шлюз, который передает показания приборов учета напрямую в ресурсную компанию, поэтому оно соответствует текущему законодательству.

Счетчики обладают дополнительными функциями, которые «на руку» ресурсным компаниям: защита от магнита, защита от прокола, что препятствует манипуляциям со стороны потребителей. При подобных манипуляциях мы получим сообщение, и инженер имеет право прийти и проверить прибор учета, установленный в местах общего пользования.

Используемые приборы учета
Используемые приборы учета

Конечно, есть передача по RS-232, но мы для себя выбрали беспроводную технологию. Мы прошли путь проводной диспетчеризации, как показывает практика, спустя несколько лет возникают проблемы, которые осложняют дальнейшую эксплуатацию. У нас был негативный опыт с проводными приборами учета, которые тогда были расположены внутри самих квартир, а не в местах общего пользования.

Например, считыватель импульсов приходилось ставить рядом с простым импульсным счетчиком, а затем прокладывать провода к щитку. Но при ремонте жильцы могли перебивать эти провода. Кроме того, они могли намеренно нарушать работу счетчика. А для проверки или ремонта нужно было попасть к жильцу в квартиру, что само по себе отдельная проблема.

Для замены беспроводного прибора учета достаточно обладать квалификацией, например, сантехника. Ему нужно будет передать только новый серийный номер. И штат инженеров держать не нужно.

Есть и простая арифметика, на 3-этажный многоквартирный дом (27 квартир в каждой из двух-трех секций) нам приходилось бы прокладывать 4-5 км «витой пары». Кроме расходов на покупку кабеля необходимо добавить и затраты на все работы по прокладке. Одна беспроводная базовая станция покрывает весь жилищный комплекс, дальность в открытых условиях составляет 15 км, в тесной застройке — не менее 1-2 км. Мы ставим одну базовую станцию на ЖК или две для отказоустойчивости. И в совокупности такое решение выгоднее.

— Есть ли при этом интеграция с ГИС ЖКХ? «Ресурсниками»?

Интеграция с ГИС ЖКХ
Интеграция с ГИС ЖКХа

Иван Власов: Конечно, мы сделали интеграцию с ГИС ЖКХ. С 2018 года мы ведем обмен различными видами информации, в том числе и передаем показания. Интеграция с РСО тоже присутствует, в Кирове есть теплоснабжающая компания «Азбука быта», которая интегрировалась непосредственно с нашим приложением «Мажордом».

Ещё в России существует система Аршин, которая позволяет унифицировать данные приборов учета для «ресурсников» и управляющих компаний. Мне она кажется весьма перспективной.

— Какую пользу получает жилец от автоматического учёта ресурсов?

Иван Власов: Вся оплата коммунальных услуг проходит в мобильном приложении. Можно посмотреть историю платежей.

Также мы сделали дополнительный сервис подтверждения в мобильном приложении. В день сдачи показаний жильцу приходит уведомление, в котором показаны все приборы учета. Он может автоматически подтвердить, либо изменить. И те показания, которые указал жилец, уйдут на начисление. Если они будут сильно отличаться от автоматических показаний, то инженер УК получает задачу для проверки прибора учета.

— Как вы решаете проблему передачи информации в ресурсоснабжающую компанию (РСО)? Многие являются монополистами и застройщики часто жалуются на сложность взаимодействия с ними.

Счета и платежи в телефоне жильца
Счета и платежи в телефоне жильца

Иван Власов: Существует два вида интеграции.

Первый: если РСО «сопротивляется», то можно передавать сведения через ГИС ЖКХ и управляющую компанию. Согласно законодательству, «ресурсники» обязаны брать показания оттуда. Последние будут «светиться», как будто их передал житель.

Второй: передаем в том формате, в котором требует РСО, как им удобнее загружать в свою систему. Дело в том, что со стороны РСО тоже весьма сложно делать интеграцию с ГИС ЖКХ, я до сих пор считаю эту интеграцию одной из самых «тяжелых» в цифровом мире, так как необходимо соблюдать довольно много стандартов. У нас такая интеграция тоже есть. Кто-то забирает по API, кому-то мы высылаем отчет, и этого достаточно.

Как сегодня требует закон, по электричеству РСО самостоятельно через систему диспетчеризации получают информацию. У них есть доступ к контроллеру, к которым подключены счетчики, и они самостоятельно забирают эти данные. К сожалению, законодательно оговаривается только электричество, с остальным ресурсами может быть все по-разному.

— Как вы мониторите работоспособность систем автоматизации в жилом комплексе?

Антон Холкин: У нас развернуты несколько систем. Мы можем наблюдать в интерфейсе приборы учета, с которыми работаем. Можно посмотреть, какие устройства не выходят на связь, провести ревизию.

В домах, где у нас внедрена регулировка отопления, мы видим график задаваемой и текущей температуры. Мы собираем и другие показатели в этой системе.

Иван Власов: Еще в 2018 году мы показывали на подобных графиках, что система регулировки отопления на контроллере Wiren Board работает очень эффективно. На графике выбрана погрешность 0.5 °C и видно, что система очень четко отрабатывает, что настройки отопления выбраны верно.

Антон Холкин: Мы выполняем и мониторинг теплоснабжения, то есть снимаем параметры с тепловычислителей по температуре, по давлению, по суммарной массе воды. Отсюда также «улетают» уведомления в ресурсоснабжающую организацию «Азбуку быта». Например, если какие-то параметры выходят за критические отметки, они получают моментальное уведомление и реагируют.

Все наше оборудование подключено к сети, поэтому легко собирать информацию и проводить мониторинг.

— Как реализован поквартирный учёт теплоснабжения?

Иван Власов: Мы используем индивидуальные приборы учёта (ИПУ) тепла «Гефест», собственнику будет приходить квитанция непосредственно по его прибору учета. Какую комфортную температуру он захотел, какое количество гигакалорий потратил, столько и заплатит.

Также мы используем общедомовые приборы – ОДПУ тепло/вода «ТМК Нxxx». Дело в том, что в квитанции будут два показания: за квартиру жильца, которое оплачивается на 100% и доля от общедомовых показаний, поскольку общедомовое отопление тоже есть.

Кроме того, мы считаем очень важным анализировать свои расходы и сравнивать от месяца к месяцу, удобнее делать это на графиках. О чем, кстати, говорит стандарт по умным домам, по которому мы обязаны показывать графики водоснабжения. Соответственно, можно всю информацию с приборов учета, которые в вашей квартире находятся, посмотреть.

Видеонаблюдение

— В рекламных проспектах вы говорите о видеонаблюдении в здании и на прилегающей территории, на каком оборудовании оно выполнено?

Расположение камер в местах общего пользования
Расположение камер в местах общего пользования

Антон Холкин: Основные решения по оборудованию нами достаточно хорошо отработаны — это оборудование TRASSIR, Hiwatch и Hikvision, которое продемонстрировало себя хорошо на протяжении всего срока эксплуатации.

Зоны парковок, зоны кладовок оснащены видеонаблюдением, также зона первого этажа, в том числе основная входная группа и остальные входы. Как и подобает умному дому класса А, имеется и поэтажное оснащение камерами в местах общего пользования. Две лифтовые шахты на каждом этаже с входом на лестницу оснащены камерами. Как и сами лифты.

Причем жилец может установить домой свою камеру и подключить ее прямо в мобильном приложении. Конечно, доступ к ней будет ограничен.

— Есть ли какая-то видеоаналитика, которая улучшает комфорт и повышает безопасность жильцов?

Возможности видеоаналитики TRASSIR
Возможности видеоаналитики TRASSIR

Антон Холкин: Мы используем видеоаналитику от вендора TRASSIR, в том числе распознавание номеров автомобилей, пересечение границ (зоны площадок или какие-либо ограждения). Доступен интеллектуальный поиск по архиву видеозаписей, есть детекция дыма и поз человека. То есть мы можем анализировать, если в зоне действия камеры человек приобретает неестественную позу, и получаем уведомления.

Решение TRASSIR – не облачное, а локальное для каждого дома, это принципиальная позиция. Видеонаблюдением мы начали заниматься еще тогда, когда Интернет был плохого качества. Когда мы отправляли запись в облако, бывали случаи, что именно в нужный момент запись обрывалась. В локальном хранилище мы используем жесткие диски серверного класса с высокой надежностью.

В новых проектах мы рассчитываем делать глубину архива порядка двух месяцев. Например, в Булычево у нас 62 камеры, и калькулятор на сайте TRASSIR указывает объем 32 Тбайт. Запись в данном случае ведется по детекции.

Что касается перспектив, здесь надо смотреть в сторону Китая. Я верю, что мы получим такие же возможности по технологиям. И в каждом новом доме мы будем стараться внедрять какие-либо новые функции, например, в следующем году.

— Получают ли жильцы доступ к камерам?

Просмотр камер мест общего пользования
Просмотр камер мест общего пользования

Антон Холкин: Решение TRASSIR интегрировано в наше приложение «Мажордом», поэтому жильцам не нужно ставить какие-либо дополнительные клиенты или софт. У нас реализован онлайн-просмотр видеокамер, как в обычном разрешении, так и HD.

Внутри жилищного комплекса мы не делим доступ к общедомовым камерам. В жилищных комплексах с несколькими домами все жители получают доступ ко всем камерам в местах общего пользования. Например, ваш ребенок может играть на соседней площадке, вы бы хотели за ним посмотреть. Но есть возможность градации по внутренним камерам внутри подъезда, например. Все это настраивается в административной панели приложения. Также и в самом приложении можно сворачивать ненужные камеры, выбрать избранные.

— Видеонаблюдение для жильцов бесплатно?

Иван Власов: Мы предоставляем управляющей компании самостоятельно сделать тариф, который позволит пользоваться всеми приложениями. Здесь сразу же хотелось бы отметить, что у нас нет желания что-то продать, мы все же строим умный дом.

Управляющая компания в свои тарифы закладывает видеонаблюдение отдельной строкой. Причина не столько в обслуживании приложений, сколько в обслуживании самих камер. От этого мы отказаться не можем, поскольку камеры надо протирать, например. Также необходимо копить сумму для замены оборудования. Но сумма небольшая, около 120 рублей в месяц.

Поэтому за пользование мобильным приложением есть небольшая абонентская плата, мы покрываем себе облачные услуги, которые требуются для каждого дома. Мы используем российские Яндекс-серверы для работы всего сервиса.

Мы постоянно следим за сервисом видеонаблюдения и сейчас используем, например, H.265 сжатие, которое позволяет устанавливать камеры более высокого класса. Сжатие видеопотока тоже стало сильнее, можно сохранить больше информации без потери качества.

— Домофон давно стал неотъемлемой частью многоквартирного дома, как организован доступ жильцов к нему?

Управление домофоном через мобильное приложение
Управление домофоном через мобильное приложение

Антон Холкин: Мы планируем использовать многоабонентскую модель, а именно топовое решение BAS-IP. Но также возможны индивидуальные панели, пока мы планируем использовать оборудование вендора Akuvox. Они будут устанавливаться по требованию заказчика перед его входной дверью. Штатно домофоны установлены на входе на территорию и на входе в подъезд.

Реализация домофона тоже сделана на основе нашего приложения. Например, мы получаем звонок с домофона на калитке в приложение, можем при этом поговорить, открыть дверь либо сбросить звонок. Для жильцов старшего возраста, которые не пользуются смартфонами, есть специальная панель в квартире.

В приложении есть виджеты быстрого доступа, то есть одним тапом можно открывать дверь, а не «проваливаться» в приложение и делать там несколько манипуляций, которые отнимают время.

Система контроля и управления доступом (СКУД)

— На каких решениях вы построили СКУД?

Используется оборудование SIGUR, Smartec, RusGuard
Используется оборудование SIGUR, Smartec, RusGuard

Антон Холкин: Основные вендоры по СКУД – SIGUR, Smartec, RUSguard. Базовая система здесь SIGUR, то есть сами контроллеры, от Smartec мы взяли считыватели UHF, которые используются для удаленного считывания пассивной метки автомобиля. Когда автомобиль заезжает или выезжает с парковки или подземного паркинга, считывателю достаточно расстояния 3-5 метров для распознавания метки.

По BLE у нас своя разработка, но мы присматриваемся к мультиформатному считывателю от компании SIGUR: возможность открытия обычным брелоком, с помощью BLE телефона или NFC смартфона Android.

Наконец, терминалы FaceID предоставляет компания RusGuard. Они позволяют нам «закрыть» функцию распознавания лиц на точках доступа, например, в колясочной или на задней калитке. Это очень удобно: когда родитель спускается в колясочную с маленькими детьми, то ему не придется искать ключ, доступ будет предоставлен по распознаванию лица. На центральном входе функцию FaceID выполняет домофон BAS-IP, о котором я рассказал ранее.

Отмечу, что и домофоном, и считывателем поддерживается распознавание QR-кодов. Есть возможность входа по PIN-коду.

— Не возникает ли проблем с хранением пользовательских данных при использовании FaceID? Банковские коллеги достаточно трепетно относятся к хранению биометрии.

Иван Власов: Не надо отправлять в одно API лицо с фамилией, и будет все хорошо. Для FaceID достаточно отправить лицо в виде цифрового отпечатка, что уже формально не является фотографией, вместе с параметром двери, к которой необходим доступ. Это «улетает» на другой сервис без какой-либо привязки к другим данным жильца.

— Как вы решаете вопрос добавления автомобиля или гостя для управления доступом? Может ли житель сам добавить гостей, или ему нужно будет идти в управляющую компанию?

Иван Власов: Мы ориентируемся на комфорт, если новое решение работает быстрее старого, то оно правильное. Номер машины можно внести самостоятельно в мобильном приложении, фотографии гостей тоже можно добавить в мобильном приложении. Можно добавить номер автомобиля для гостевого доступа в течение суток и ваши друзья смогут заехать на территорию.

В современный мобильный телефон автоматически встроена поддержка BLE. Здесь достаточно дать соответствующую авторизацию мобильному устройству. Все делается кнопками внутри приложения, в управляющую компанию идти не надо.

Авторизованный жилец может добавить/удалять в приложении гостя, который получит доступ к выбранным дверям. Гостю достаточно поставить наше мобильное приложение, затем провести авторизацию смартфона через SMS.

Курьеру можно дать временный PIN-код или QR-код. Они могут быть разовыми или выдаваться на какое-то время.

Улучшение покрытия сотовой сети

— Жители многоквартирных домов часто жалуются на плохую сотовую связь во дворах и подземных парковках, как вы решаете эту проблему?

Иван Власов: Мы используем усилители сигнала сотовой связи. Это началось достаточно давно. Я сам люблю тестировать проекты, в которых бываю, и в одном из жилых комплексов приехал раньше, чем появился WiFi.

Я долго ходил по подвалу и не мог выйти из паркинга. Интернет пропал, ключа у меня не было, в доме еще никто не живет, позвонить никому не могу, примерно такая ситуация. Окон нет.

Однако сегодня такой ситуации быть не может, везде есть сигнал сотовой связи. Также мы добавили кнопки на выход на всех дверях. Принцип во всех ЖК простой: выпускаем всех, пускаем только избранных. Выйти из ЖК может любой человек, а войти – только избранный пользователь с доступом. То же самое касается и автомобилей, выехать могут все.

Мобильное приложение «Мажордом»

— Почему вы решили разрабатывать своё мобильное приложение, а не стали использовать одно из готовых решений?

Климат и счётчики
Управление климатом и данные со счётчиков в приложении Мажордом

Иван Власов: Мы начали разработку приложения «Мажордом» с 2016 года, причина довольно простая. В свое время была поставлена задача: давайте сделаем умные дома. В г. Киров мы в то время начинали ЖК «Елки Парк», стоимость квартиры была от 32 тысяч рублей за квадратный метр. И туда нужно было «завести» умный дом, хотя бы, даже не умную квартиру. На тот момент это было не так развито, не было прекрасных приложений от коллег, которые сейчас есть. А что было — стоило очень дорого, например, нам сказали — мы готовы вам все это сделать, но давайте 20 тысяч рублей на квадратный метр и «погнали». При стоимости от 32 тысячи рублей прибавить «двадцатку» — это сделать продукт в принципе непродаваемым для нашего региона.

Поэтому мы решили делать сами. Начали с простого, реализовали в первую очередь нужные всем функции, и сейчас продолжаем идти по этому пути, постоянно дорабатываем приложение. Мы используем методологию Agile, профессиональная команда прошла обучение в Сбербанке. Мы стараемся внедрять те функции, которые на самом деле нужны жителям.

В нашем штате сегодня работают 30 программистов, часть из них заняты мобильным приложением.

— В чем преимущества вашего приложения перед другими решениями? Планируете ли вы его лицензировать другим застройщикам?

Камеры
Доступ к камерам и домофону

Антон Холкин: Во-первых, мы гордимся унификацией своего приложения. На рынке можно найти множество программ для видеонаблюдения, для умного дома и для управляющей компании, а мы свели все эти функции в единое приложение.

Во-вторых, мы изначально продумали грамотную концепцию. Приложение разрабатывалось как место общения трех сторон: застройщика, клиента и управляющей компании. Застройщик дает дополнительные опции к жилью, повышая удобство и комфорт: доступ к видеонаблюдению, СКУД, разрешения на проезд гостевых автомобилей по номеру и гостей по SMS, а также многое другое. В управляющую компанию приложение отправляет заявки и позволяет жильцу контролировать ее выполнение. Для УК мы предлагаем мобильное рабочее место специалиста.

В-третьих, решения конкурентов могут быть хороши в каких-то определенных областях. Но мы разрабатываем приложения вместе с управляющей компанией, а также с учетом нашей компетенции как девелопера. То есть мы знаем о всех «болях» управляющей компании и можем их эффективно устранить. Наши конкуренты не чувствуют эти стороны, поэтому «Мажордом» — намного более сбалансированное решение.

Сейчас мы сертифицируем приложение и находимся в стадии переговоров с другими девелоперами. Технически мы готовы к лицензированию и всю информацию о сотрудничестве можно получить на сайте https://filo-soft.ru/ .

Читайте продолжение интервью во второй части.

Условия покупки

Общие положения

1. Настоящие Правила продажи разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и иных нормативно-правовых актов. Настоящие правила регулируют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, являясь публичной офертой, адресованной физическим и юридическим лицам («Покупателям»).

2. Покупатель принимает условия, изложенные в настоящих правилах путем оформления Заказа на сайте Интернет-магазина.

Заказ считается оформленным надлежащим образом в случае, если Покупателем предоставлена Продавцу следующая информация: Фамилия, Имя, Покупателя, телефон, адрес по которому следует доставить Товар, наименование Товара, количество.

2.1. Покупатель предоставляет Продавцу свое согласие на обработку персональных данных, а также право использования всех переданных в Заказе персональных данных с целью выполнения своих обязательств перед Покупателем, формирования и развития программы лояльности для Покупателей, информирования Покупателей о новостях Интернет-магазина.

3. При продаже товаров дистанционным способом Продавец предлагает Покупателю услуги по доставке Товаров Службами доставки. При этом конкретная Служба доставки для каждого Заказа определяется Покупателем при оформлении заказа.

Доставка осуществляется в будние дни с 9:00 до 18:00. Сроки доставки зависят от выбранного региона и составляют от 1 до 14 рабочих дней (не считая дня заказа). Срок доставки может быть увеличен в случаях, предусмотренных правилами работы Службы доставки. Доставка осуществляется без демонстрации. Если Вы не согласны со сроками доставки, то Вы вправе отказаться от своего заказа в любое время до его получения.

Ознакомиться с тарифами на доставку по регионам можно на сайте курьерских служб: СДЭК, КСЭ, EMS.

В случае отказа Покупателя от Товара с Покупателя взимается стоимость доставки в соответствии с тарифом согласно пункту 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

При получении Товара от Службы доставки Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки Товара (на отсутствие деформации, вскрытия). При получении Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Я подтверждаю, что отправление принято в закрытом виде, отсутствуют внешние повреждения упаковки, перевязи, печатей (пломб), вес отправления соответствует весу, определенному при его приеме».

В случае обнаружения каких-либо дефектов на упаковке Товара Покупатель обязан сделать об этом отметку в квитанции курьера в графе доставка. После получения Заказа и проставления подписи Покупателем в квитанции в графе доставка без указания претензии к внешнему виду упаковки Товара, претензии к внешним дефектам упаковки (ее вскрытию и возможной некомплектности Товара) не принимаются.

4. Оплата заказанных Товаров осуществляется:

  • Банковским переводом по счету выставленному для Покупателя.
  • Пластиковой картой по ссылке, сгенерированной для Покупателя.
  • Оплата по QR-коду, сгенерированному для Покупателя (оплачивая заказ данным способом, вы соглашаетесь с условиями Договора публичной оферты).

5. Обработка заказов производится в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по Московскому времени. В случае если Вы оформили заказ после 18:00 по Московскому времени, менеджеры свяжутся с Вами на следующий рабочий день после 10:00 часов утра.

6. Товар надлежащего качества, Вы можете вернуть согласно условиям возврата.

Для этого необходимо написать электронное письмо с заявлением на возврат/обмен на info@wirenboard.com.

Обращаем внимание, что при отказе Покупателя от Товара, Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

7. Гарантийный срок на Товар устанавливается в размере 24 месяцев с даты отгрузки.

8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара, при условии его полной оплаты.

9. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила продажи, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил продажи Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты их вступления в силу.

11. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил продажи ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

12. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

13. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в арбитражный суд г. Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ.